共筑满意消费！中消协公布2025年消费维权年主题
这10天北京不限号 持证非京牌客车进五环不限时
近日，电商领域迎来一则重磅消息，OnBuy 宣布重大战略布局调整，其总部将从伯恩茅斯迁至伦敦，并在纽约设立基地，正式拉开快速国际扩张的大幕，向着全球电子商务企业的目标大步迈进。 OnBuy 成绩斐然，刚刚被《星期日泰晤士报》评选为 2025 年英国发展最快的 100 家私营科技公司之一。2024 年，这家人工智能驱动的科技企业销售额创下历史新高，仅第四季度通过 OnBuy 的销售额就飙升至 4400 万英镑，收入同比增长 37%，本年度毛利润约达 1900 万英镑。持续的技术投资与创新成效显著，早期实施的行业领先人工智能举措成为过去一年快速增长的关键力量，如今公司还在全范围内利用 AI 优化，增强客户和零售体验。实现盈利后，国际扩张成为 OnBuy 的新焦点。
印尼反垄断监管机构KPPU经过深入调查后，对谷歌公司开出了高达2020亿印尼盾(约合人民币九千万元)的巨额罚单。这一处罚的核心原因在于谷歌Play商店在印尼这个拥有2.8亿人口的市场中占据了高达93%的市场份额，而谷歌利用这一绝对优势地位，强制要求印尼本土应用程序开发者必须使用其Play结算系统。更为关键的是，谷歌收取的30%抽成比例远高于其他支付结算系统的收费标准，这种强制性要求直接导致开发者面临要么接受高额抽成，要么被下架的两难境地。
据美国国家气象局消息，继冬季寒潮后，美国遭遇十几年未遇的暴风雪。此次暴风雪影响巨大，致使美国多地货运航班取消，多个港口和高速公路关闭，多州宣布进入紧急状态。 路易斯安那州的新奥尔良市和德克萨斯州的休斯顿市受灾严重，休斯顿港所有设施关闭，码头提柜困难，从 LA 转运的卡车派送因美东暴雪严重延迟。 亚马逊物流也受到极大冲击，宣布多个仓库无限期关仓，其他仓库拒收率高达 90%。其中，MQJ1 仓库于当地时间 1 月 20 日关仓，预计 2 月 24 日重新开放；MEM1 仓库 1 月 20 日开始长时间闭仓，重开时间未知；FWA4、IND9、MDW2 仓库在 1 月 14 日关仓，目前暂无开仓时间。 当前，亚马逊仓库的关仓以及美国多地交通阻断，导致转运时效无限期延长，物流延误预计可达一周。在此特别提醒各位货代与货主，务必保持密切沟通，及时关注货物状态，以便应对此次物流危机。
直播应用Favorited在最新一轮融资中成功筹集130万美元。此次融资的投资方阵容强大，包含HF0、Soma Ventures以及众多来自娱乐和社交领域的天使投资者，同时还参与了a16z Speedrun加速器计划。新获得的资金将被用于产品开发，团队规模也会从10人扩充到20人。 Favorited有着远大的发展蓝图，计划在全球范围内进行扩张，目前正在与战略投资者洽谈进一步的融资事宜。在竞争激烈的市场环境下，Favorited表现十分出色。到目前为止，该应用已经吸引了130万用户，每月能实现400万美元的收入。从平台数据来看，在刚刚过去的一周内，Favorited的创作者就获得了超过250万美元的赠款。
健身品牌Peloton宣布，将在Target的第三方市场推出超过140种商品，这些商品包含男女服装与配件。这一合作是在Peloton与Nordstrom、Costco达成类似协议后的又一动作，目的在于借助第三方零售市场来扩大服装的供应范围。根据eMarketer的数据，42%的服装和时尚购物者会从第三方在线市场获取灵感。 此外，Peloton还开展了新的营销活动，重点是吸引男性，尤其是千禧一代加入。
消费者情报研究合作伙伴公司（CIRP）1月22日发布报告称，截至2024年12月底的季度数据显示，新款iPhone 16系列的受欢迎程度和苹果往年iPhone型号相当。然而，销售结构发生了变化，iPhone 16 Pro系列产品在美国iPhone销量中的占比为39%，创下过去五年高端iPhone在12月季度中的最低份额。与此同时，iPhone 16基础款的销量占比从2023年12月季度的15%大幅跃升至2024年同期的21%。
据 1 月 22 日日本媒体消息，美国元宇宙平台公司于 21 日在旗下热门社交平台 Instagram 重磅官宣，即将面向日本 13 至 17 岁的青少年群体专门设置 “青少年账户”。当下，社交媒体信息繁杂，未成年人极易暴露于不良信息的漩涡之中，同时，过度沉迷社交媒体也成为一大隐忧。Meta 此番举措旨在为日本青少年筑牢防护网，一方面全力屏蔽有害信息，避免其侵蚀青少年的身心健康；另一方面，通过特定的账户设置，合理管控使用时长等，有效减轻这一群体对社交媒体的过度依赖，助力青少年在健康的网络环境中成长。
网购在零售业占据主导地位的当下，电商平台面临劣质产品管理的难题。伊利诺伊大学香槟分校和宾夕法尼亚州立大学的研究团队开发出“两阶段分类模型”应对此问题。该模型由伊利诺伊大学工商管理教授安东 - 伊万诺夫领导，经分析超2800种电子产品与80万条消费者评论来预测产品评分，提前找出可能表现不好的产品。研究表明，此模型相比传统方法能更早且更精准地识别负面趋势，方便电商平台在产品声誉下滑之前采取措施，维护声誉与消费者信任。研究人员提议电商平台整合这个工具，自动标记审查产品，达成数据驱动决策，保护品牌和消费者信任。
根据Strike Digital的分析，截至2025年1月13日：TikTok 的用户数量已经超过了 Twitter (X)、Pinterest、LinkedIn 和 Snapchat，仅次于 Instagram、Facebook 和 YouTube。 目前，TikTok全球用户规模估计为20.5亿。 据专家称，TikTok预计每年将继续以2-3%左右的速度增长。 TikTok 要成为市场领导者还有很长的路要走，因为 Facebook 的月活跃用户数量几乎是 TikTok 的两倍。 68.8% 的 TikTok 用户年龄在 18 岁至 34 岁之间。 TikTok 所有用户中，男性占 54.8%，女性占 45.2%。 美国、印尼、巴西等人口大国占据TikTok的主要用户群，这三个国家的用户数量占TikTok总用户群的近三分之一。 TikTok 用户在该平台上花费的时间逐年稳步增加，从 2019 年每天 27.4 分钟开始，到 2024 年底达到 58.4 分钟。
沃尔玛数据风险投资公司（Walmart Data Ventures）近期推出家庭用户测试（IHUT）服务。该服务让消费者在家测试产品，能给品牌商提供宝贵反馈，与它去年推出的研究服务相互配合，以促使供应商更快创新。 2024年，沃尔玛数据风险投资公司从顾客社区获取超340万条反馈，为供应商提供精确的购物模式和洞察力。另外，沃尔玛发光（Luminate）品牌将于下月改名为Walmart Scintilla，其全套洞察力解决方案供支付订阅费的沃尔玛Charter订阅者使用，供应商可免费使用基本版。 IHUT服务会把产品送到消费者家中，消费者日常使用产品后，会对功能、定价、功效和信息传递等方面给出反馈意见。
1月22日消息，据相关报道，泛大西洋资本集团首席执行官比尔·福特 (Bill Ford) 周三在瑞士达沃斯举行的一场活动上表示，将达成协议以确保TikTok能够继续在美国使用。 福特称：“我们将继续进行谈判，最快可能在本周末达成可行的方案......中国政府、美国政府、公司和董事会都必须参与此次对话。”他补充说，除了资产剥离以外，可能还有其他解决方案。泛大西洋资本集团是字节跳动的主要投资者，福特是字节跳动的董事会成员。
亚马逊云科技于1月23日宣布，为落实到2030年在印投资127亿美元的计划，该公司将向印度马哈拉施特拉邦云基础设施投资83亿美元，以此进一步扩大在印度当地的云计算能力。此外，亚马逊云科技预估，到2030年，这一投资将为印度GDP贡献153亿美元，并为当地数据中心供应链创造每年超过8.13万个全职工作岗位，有望推动当地的数字经济发展和就业增长。
河南信阳的 90 后女孩杨淑娟，大学毕业后返乡创业。起初，她发现农副产品同质化严重，便将目光转向销售模式。当时，国外消费者对环保产品需求高涨，她敏锐捕捉到商机，用 60 亩丝瓜地试水，其产出的丝瓜络因天然环保、清洁能力强，不到一周就被抢购一空。 2023 年，杨淑娟扩大规模，建设加工厂，成立营销和设计团队，开发出 60 多种丝瓜络产品，涵盖清洁用品、文创用品、宠物玩具等，产品远销全球 50 多个国家。仅 2024 年，其丝瓜络相关产品销售总额就达 3700 万元，产品价格甚至翻了 10 倍。 除杨淑娟外，江西东乡县利用丝瓜络生产出 176 种产品，远销多个国家和地区，年入上千万元；河南南阳一位宝妈在海外网站售卖丝瓜络产品，年销量超 100 万根。 在海外电商平台，丝瓜络产品销量可观，亚马逊上相关产品月销量可达 3000 - 6000 单，TikTok 上展示丝瓜络清洁功能的视频也受到好评，有达人通过多方面展示，收获 15.05 万粉丝。如今，丝瓜络制成的产品日益丰富，消费者愿意为环保产品多付费且忠诚度较高。天然、绿色成为市场主流需求，相关卖家可挖掘更多细分赛道的商机。
近期，美国消费市场呈现出新动态。根据 First Insight 今年 1 月的调查显示，受贸易战或关税引发价格上涨的影响，近三分之一（31%）的美国消费者已做出规划，打算在今年将必需品支出放在首位。与此同时，美国全国零售联合会（NRF）于 2024 年 11 月的分析更是敲响警钟，按照唐纳德・特朗普总统提出的 10% - 20% 的关税政策来推算，食品、服装、家居用品、电子产品、玩具这五个零售品类的价格恐将出现两位数的大幅攀升。在这样的大背景下，美国消费者的购物习惯正悄然发生转变，不再像以往那般随性消费，而是越发谨慎。 值得关注的是，另一项数据反映出消费者应对经济压力的新策略。此前有机构预测，美国 “先买后付”（BNPL）服务用户数量将会迎来爆发式增长，预计大幅增长 34.4%，攀升至 9150 万之多。这一迅猛的增长势头清晰地表明，面对潜在的价格上涨困境以及经济压力，美国消费者正在积极寻求更灵活、更能缓解资金压力的支付方式，以保障日常生活所需，“先买后付” 模式由此愈发受到青睐。
新年购物热潮刚过，网购退货情况引发关注。据分析机构 “Atol Online” 最新数据，在 2024 年 11 月至 2025 年 1 月期间的网上新年物品采购中，有 7% 的商品被消费者退回给卖家，相当于每 14 件就有 1 件遭遇退货命运。细分来看，退货率最高的当属狂欢节服装，高达 13%，每八分之一购买的此类服装都踏上了 “返程” 之路。圣诞相关商品也不遑多让，圣诞球退货率 9%，人造圣诞树退货率 8%，花环退货率 6%。这些精准数据源自对 “Atol Online” 在线销售的 1080 万张收据的匿名剖析，折射出消费者在新年网购时的选择变化与满意度情况，也为商家后续优化商品与服务提供了关键参考。
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